FAQS

Preguntas frecuentes Consultel

Consulta nuestras preguntas frecuentes para conocer en detalle nuestros servicios,
procesos y cómo acompañamos a nuestros clientes en el desarrollo de soluciones móviles.



¿Cómo puedo desviar mi móvil?

  • Si quieres hacer un desvío incondicional de tu línea móvil debes marcar *21*Nº al que quieres desviar# + tecla llamada.
     
  • Si quieres hacer un desvío si ocupado de tu línea móvil debes marcar *67*Nº al que quieres desviar# + tecla llamada.
  • Si quieres hacer un desvío si no contestas de tu línea móvil debes marcar *61*Nº al que quieres desviar# + tecla llamada.
     
  • Si quieres hacer un desvío si estas apagado o fuera de cobertura de tu línea móvil debes marcar *62*Nº al que quieres desviar# + tecla llamada.

 ¿Cómo puedo quitar los desvíos de mi móvil?

  • Si quieres quitar todos los desvíos de mi línea móvil marca #002# + tecla de llamada.

 ¿Cómo puedo personalizar mi buzón de voz?

  • Llamando al 242 (servicio gratuito) podrás acceder a un menú donde podrás personalizar mi buzon de voz.

 ¿Cómo  puedo eliminar mi buzón de voz?

  • Si quieres desactivar el buzón de voz de mi línea móvil marca #21# + tecla de llamada.

 ¿Puedo recibir un SMS informativo si me llaman y estoy ocupado o fuera de cobertura?

Si quieres recibir un aviso gratuito de quién te ha llamado cuando tenías el móvil apagado, fuera de cobertura, o cuando estabas hablando con otra persona, marca en tu móvil estos códigos:
 
  • *67*556# y tecla de llamada
  • *62*556# y tecla de llamada
  • *61*556# y tecla de llamada>

 Cómo puedo saber el IMEI de teléfono móvil?

  • Si quieres saber el IMEI de tu teléfono marca *#06# + tecla de llamada.